Στο halcyone.gr επιθυμούμε κάθε αγορά σας να είναι απόλυτα ικανοποιητική. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να κάνετε επιστροφή ή αλλαγή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Ν. 4933/2022), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, απαιτείται:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές.

• Να επιστραφεί μαζί με την αρχική του συσκευασία (κουτί, σακουλάκι, κάρτες) και την απόδειξη αγοράς.

2. Εξαιρέσεις Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε σκουλαρίκια, ανεξάρτητα από το αν έχουν χρησιμοποιηθεί ή όχι.

3. Διαδικασία Επιστροφής ή Αλλαγής

Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος γίνεται μόνο κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας:

• Μέσω email στο [email protected]

• Ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε παρακάτω στη σελίδα.

Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας και λάβετε σχετικές οδηγίες, θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση αποστολής και τα επόμενα βήματα.

4. Αλλαγές Προϊόντων

Οι αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται βάσει της αξίας του αρχικού προϊόντος:

• Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη αξία, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη πριν την αποστολή.

• Εάν το αρχικό προϊόν έχει αγοραστεί σε έκπτωση, η αξία αλλαγής υπολογίζεται στην τελική τιμή αγοράς (μετά την έκπτωση) και όχι στην αρχική τιμή.

5. Έξοδα Επιστροφής ή αλλαγής

• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ή αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος στην αποστολή.

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους, καλύπτουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα. Το προϊόν θα αντικατασταθεί χωρίς χρέωση ή, εφόσον αυτό δεν είναι δυνατό, θα γίνει επιστροφή χρημάτων.